关于凡客模式的反思，早在2011年就有相关文章出现了。伴随着互联网思维的热潮，凡客也曾风光一时，但很快沉寂了。说它“沉寂”其实不够准确，它的“沉”是相对从前的热而言，具体它沉了多深、沉向何处，好像人们也不太关心了。但“不甘于凡”的它还会时不时地跃起潭水，露出它的鱼肚白——无论如何，亮一亮大家的眼睛是有必要的。
品牌需要它出来亮，尤其是需要融资或者有新品出现的时候，这样资本市场也喜欢。这时，品牌的“它”常常也就具体起来了，一般是该品牌的CEO出来现身说法，或阐释品牌新理念或褒下自己贬下别人，无论如何，提高了声量再说。对于这一点，凡客的CEO陈年（原名王玮，哎，关键时候还得靠百度）似乎很明了，而且精于实践。
可是，一个品牌的建立，产品才是本，而营销是末。然而，对于营销这一块，很多企业家却是很痴迷的。他们似乎信奉营销就是要高大声量，而这股声臭不臭先不管，搞大了再说！他在《恶毒梁欢秀》中口不择言，以己排他，放言“周杰伦肯定就是垃圾了”。哇，真是惊了个呆，连比喻的提出者梁欢也惊了。从节目的性质来说，梁欢并无过错，但作为接话的一方，还是个企业家，陈年的这种“肯定”却是有欠理性了。不错，有时骂人营销是挺管用的。这不，节目视频公开后，“凡客”、“陈年”和“穆旦”等词的搜索指数都直线上升了。作为穆旦的粉丝，陈年算是给已故的偶像拉了不少流量啊，嗯，这粉丝当得不错；但作为一家企业的CEO，陈年的这次骂人营销却不得人心啊，硬是再一次将凡客的名声往臭里拉。
所谓营销，就是要营造一个好的氛围，进而将产品有效地销售出去。一个营销气氛再喧嚣，如果不是利好的，这对于公司、员工都不是好消息。对于这一点，凡客的陈年似乎又忘了。
为什么说“又”呢？因为对于“产品是本，营销是末”的道理，陈年是知道的。也是，作为在商界打拼了那么多年的企业家，怎会不知道呢，再怎么说，MBA课程里也有讲的嘛~然而，“知道”不代表他会去实践，但拿来和员工说教一番，甚至作为“罪己诏”的核心内容，这还是显得自己蛮有思想文化的。在2014年第五届中国高成长企业CEO峰会上，陈年坦承：“13年之前的凡客有一个好名字，有一段好视频，有一个凡客体，有着铺天盖地的、让大家印象深刻的品牌推广，但是没有好产品。”
是的，产品做得不好，再犀利的营销也无力为天。还记得凡客刚出来是挺火的，29块一件的T恤，还能货到付款。嗯，这网购体验还可以啊，蛮让人放心的。于是我也曾买过一两件。至于质量，我不说好差，但只能说是一般吧。后来，凡客像小米手机搞主题大赛那样，也弄过T恤主题比赛，具体细节有点忘了。然后，一些获奖的作品就这样上架了，当然是主题多样，星空范、动漫控、文艺风，林林总总，看似很丰富，质量却参差不齐，几番浏览下来却选不了几款自己喜欢的。是选择多了，增生了烦恼？在我看来，是杂乱导致品牌的混乱。网友的创意是一回事，品牌的风格又是一回事，这些是要严格把控的，不然“百花齐放”只会让品牌愈来愈迷失自己的调性。一个产品若是失去了调性就很难再塑造品牌，也就很难建立起“互联网式的粉丝”了。
再后来，凡客拿了更多融资，更进一步地迈向“百货模式”，以师学小米的态度，快速扩张，结果品类繁多，定位模糊。天下武功，唯快不破？是的，它是不会被破，但他会“自损”，自己玩死自己。“速度是人类的第二兽性。”凡客不断投入，不断扩张品类，扩张SKU，带来了用户规模以及销售额的提升，但遗憾的是这并不等于盈利。在这世上还有一种功夫，它可以“以慢制快”，那就是国家现在也在宣扬的“工匠精神”。也许有人会问，对于一个电商品牌提“工匠精神”有意义吗，它就一个平台！不，工匠精神强调要对自己的产品精雕细琢，以至于精益求精，关键还在于“聚焦”二字。一个平台不聚焦，就会盲目扩张，定位不清晰。况且，凡客是以服饰品牌起家的，扩张后依旧保留自有品牌，对于服装本身难道就不用精益求精了吗？
不同于《恶毒梁欢秀》这类脱口秀节目，节目是一种很软的产品，有关注度，博得了眼球就可能盈利了，但凡客不是这样。凡客是一个电商平台没错，但它还是要靠销售实际的产品去维持运营和盈利的。不同行业有不同的行业本质，所以从陈年说某人是垃圾这件事来看，后面的走势是很明显的——《恶毒梁欢秀》和凡客都处在舆论的风口浪尖，也都借势获得了很大的声量，但冠以“恶毒”之名的这档节目会受益，而凡客则会受损，至于受损情况如何，估计陈年心里也没个底。
声量不是万能的，从消费者心理学的角度来看，越是“展示性”强的产品，他们在购买时就越考虑此产品会给他带来怎样的社会感觉。什么是“展示性”强的产品呢，比如手机、手提包、汽车，说它们“展示”属性强是相对扫把、棉签、电吹风这些产品来说的。一件衣服穿在身上，它是能够带给人们很多不一样的感觉的。你们别笑哦，真的是这样。假若陈年这次贬低周杰伦还不足算，下次又攻击某某，下下次再诋毁某某某，这样凡客的产品就带有“攻击”属性了，人们用起来也具有心理负担。
感觉还不够深刻？那我以汽车为例好了。在南京，日本车是不受欢迎的，有些加油站甚至不待见前来加油的日本汽车。原因大家有很明了吧。但如今日本汽车在中国的整体销售情况还行啊，但是，注意了，如果该日本汽车的CEO在某公开场合说了句“相比日本，中国人肯定就是垃圾了”之类的话，那这日本汽车就在中国基本没法卖了，还连累了之前买了该日本汽车的国人。想必之前砸日本汽车的事件还历历在目吧。这时，你就会想：是日本车质量不行了吗？是设计出了问题？还是销售不够给力，要投入更多的广告？思来想去，终于明白了：不是产品出了问题，是企业的德性出了问题。一个企业的德性出现了严重问题，怎么不会影响其产品给人带来的感觉呢？感觉不对了，一切都完了，对人是这样，对物也是这样，对企业更是这样。至此，我终于明白了一句话：小公司靠智，大企业靠德。
一个企业家应有一个企业家该有的胸怀和节操，如果你真的想企业长青，就应该为企业修点德。这是忠告，不是只针对陈年和凡客的。说到企业家，的确会有境界的高低之分，尤其是在看待企业盛衰的问题上。曾经有个调查统计是和百年企业相关的，调查的目的是为了探讨如何才能让企业长青，里面有个观点是建议企业家要“致虚守静，修德养性”。“企业盛衰，天之道，唯德畜之”，我们不必强求企业一定要做到百年，但为了企业的健康发展，“修德”是必不可少的一部分，是一名合格企业家的“必修课”。
在知名企业家当中，日本的稻盛和夫和中国的马云的名声都是很响亮的，他们曾聚在一起对话，在探讨企业与人性的关系。尤其是稻盛和夫，他是“阳明心学”的推崇者和实践者，而王阳明有“致良知”一说。从陈年这次“垃圾说”的事件来看，陈年本人对事物的判断是有很大的偏见的，也不理智。都说群众的眼睛是雪亮的，一开始还有些社评人会说陈年真性情啊，老文青一枚情有可原，但后来他在小米直播中推脱责任的行为实在令人不耻了（在此有个疑问啊，不知小米科技的雷军当时给陈年猛刷礼物，是基于朋友间的礼物互刷，还是真的赞赏陈年的言行？如果有可能，雷总不妨出来说说？）。
前面说了，“产品是本，营销是末”的道理，陈年是知道的，也多次反思过。但是在“良知”蒙失的情况下（此良知是基于阳明心学内容的，并非现在大众口头说的那样。），陈年即使知道了个中道理，也无法做到“知行合一”。说一套给员工、媒体听，背后却是另一套的企业管理者，陈年算一个。还有，虽然说“产品是本，营销是末”,这样看似把“产品”和“营销”分开对立起来了，但这两者是相辅相成的。先分开后统一，我们会对产品营销看得更明白。前面所建议的“修德”，很多情况下是一种营销行为，但它会反作用于产品，对产品有所增益。我们常说要注重产品用户体验，其实不应该只研究和改进产品本身（比如产品自身给人带来的视觉、声觉、嗅觉、味觉、触觉），还要注重产品给人的一种更微妙甚至不可名状的感觉。正如前面说的，如果某日企CEO公开贬低中国人，那么其汽车本身做得再好，也给不了中国人良好的“用户体验”了。
所以，我们应该从陈年“垃圾说”的这个事件上进行多维度的反思。以陈年为鉴，中国更多的企业家正在前进的路上，年轻的，年长的，都在这条企业家的修行路上作贡献。凡客，作为曾经红极一时的电商平台，其员工从一万三调落到如今的百号人，和陈年的盲目扩张和思想狭隘是密不可分的。而据报道，陈年还就凡客的衰落说教他的员工，说公司越热闹烧钱混日子人越多，反思对象直指其员工。哎呦，不错，就如陈年在小米直播中推卸责任给节目那样，原来他推卸责任成了习惯，这次只不过是轻车熟路罢了！这样的企业家，极有可能入选商业研讨类教材，这不是腹黑的言论，是真的极有可能。
作为一家企业的CEO，如果陈年还顾念着剩下的百号员工，也该好好反思下了。而周杰伦，作为一位跨世代的音乐创作歌手，有人喜欢有人不喜欢，这很正常，网络上也有很多不喜欢周杰伦的人在评论中说支持陈年之类的，看似很热闹。但热闹之余呢，对凡客本身是利好吗？作为商人，作为企业家，就应当为企业、为员工负责。作为文人，陈年还曾这样反思过：凑热闹的公司都会烟消云散。说真的，还挺有诗意的，不枉读穆旦的诗篇。但不能总是反思啊，陈年你都反思好几回了，明白了“产品是本，营销是末”就去践行，干说不练谁不会啊？也不指望你会作出道歉了，你已经说了不会道歉，事实上也错过了致歉的最佳时期。依稀还记得当年的凡客体，而韩寒曾为他的电影《后会无期》同名歌曲作过词，其中一段歌词挺适合大众对于凡客沉沦的观感的：
当一艘船沉入海底
当一个人成了谜
你不知道
他们为何离去
那声再见竟是他最后的一句
当凡客渐渐沉入海底，当一次次的反思成了陈年的秀场，你不知道，当年还会在凡客买点东西的人们为何离去......产品是本，营销是末，结合这次陈年“垃圾说”的事件去看凡客品牌之殇的时候，我们又看到了更深的一面。
