回到华侨饭店，梁师傅又把车停在饭店门口等生意。酒店的严总也只能无奈的看着。对于华侨饭店门口的这批出租车，运管和旅游部门怎么看呢？

杭州市道路运管局上城区管理处陈晓杰：“检查一下营运证、资格证出示一下。你刚才去哪里？

梁师傅：“我送人到保俶路，湖上酒店在那上的车，现在回来了，在这边等生意咯。”

运管的陈晓杰拦下了梁师傅的租车，不过梁师傅并不承认带客旅游的行为。

记者：“师傅平时会不会有不想去的地方，跟顾客说一下？”

司机梁师傅：“没有。”

记者：“这边是不是也有车停在这里？”

司机梁师傅：“不知道，我也不经常过来，偶尔过来一次。”

华侨饭店的严总说，饭店门前的这条路，自从开通以来就有很多出租车扎堆，向饭店投诉拒载的游客很多，他们也很头疼。

杭州华侨饭店副总经理严勇：“这条路是市政府造的，跟很多部门沟通，他们都不管。不管呢，造成出租车扎堆，然后他们拒载，火车站不去的，旅游景点他们是去的，造成我们很多游客很不方便。”

杭州市道路运管局上城区管理处陈晓杰：“这个情况我们一直是知道的，我穿制服过来，不一定会发生你所说的违法行为。我做好记录，我有一本台账，一个月下来我统计一下，你停的多的车，肯定是有问题的。”

杭州华侨饭店副总经理严勇：“这条路是杭州的门面，确实对杭州的影响太大，我在华侨饭店工作了三十多年了，原先这批人都是野导，现在转为正式的出租车驾驶员，他们专门挑客。”

杭州上城区旅游执法大队大队长王杭平：“原来这些人是野导的，因为抓紧了以后，他不干了，他转型成出租车司机，这个也正常，但反过来，做出租车司机，你再从事野导，我们很难管理。”

严总说，这条路开通后，华侨饭店跟隔壁的凯悦酒店的出行方便了不少，但也方便了这些出租车，他们跟很多部门投诉过，但这些出租车一直都在，还跟他们动过手。

杭州华侨饭店副总经理严勇：“城管推运管，运管推交警，交警最后大家不了了之，这条路最后是我们华侨饭店管的，我笑也笑死了。”

杭州上城区旅游执法大队的王队长表示，华侨饭店反映问题后，他们已经把情况汇报给上级部门，目前已经确定，这条路建成两年来一直没有交付，所以造成这些出租车扎堆，相关部门很难查处。

杭州上城区旅游执法大队大队长王杭平：“我问了交警，他来贴单的话，他也录入不进违法系统里面，这条路还存在一定的问题。”

运管和旅游执法大队表示，接下来，他们几个部门会开协调会，先把这条道路的归属权搞清楚，再把道路交付给具体某家单位，这样方便日后的管理。如果电视机前的游客们在旅游的过程中，碰到类似的事情，可以拔打运管12328的投诉电话。

杭州市道路运管局上城区管理处陈晓杰：“对于我们管理部门来说，路面监管的力量是有限的，唯一对我们有帮助的，是乘客的投诉，可以全时段，全地点进行投诉，比我们的监管有效的多，乘客有视频，方便我们查处。”