泡沫退去，维修O2O的大转移：倘若直接做C端，那会很苦逼

2016-05-17 13:23·　 新芽NewSeed　 　

摘要尽管各家对外宣称业务或策略的转型都取得不错效果，实际这只是对媒体的一种秀肌肉的方式。转型或调整都是在印证携资本造规模声势的做法彻底破产。2015年下半年的资本寒潮对维修O2O的打击，相比家政要严重得多

　　5月12日和13日，区长接连走访了北京数家以家庭维修服务为主的O2O企业。尽管各家对外宣称业务或策略的转型都取得不错效果，实际这只是对媒体的一种秀肌肉的方式。转型或调整都是在印证携资本造规模声势的做法彻底破产。2015年下半年的资本寒潮对维修O2O的打击，相比家政要严重得多。

　　家电管家：抱团背后不是一个人的孤军奋战

　　家电管家成立于2013年，媒体公开资料显示，家电管家曾在2013年和2014年先后获得天使轮和A轮两轮融资，总投资额约在1500万上下。从2015年8月到今年4月，家电管家在媒体上一度保持沉默。这半年多时间想必是发生了什么事情。在去年底，区长得到消息，家电管家从深圳撤出。5月中旬走访的情况印证了这一消息，官方说法是模式调整，但城市数量的变动是的确发生的，同其他领域O2O平台一样，变动的有理有据。

　　一方面资本的单方面支持已不可持续，另一方面成本高企及竞对与本地势力的多重压力已显不堪，短期内增强实力的办法就是抱团。区长猜测，抱团的大部分意志必定是背后资本，因为必须要有接盘侠。

　　家电管家不是严格意义上的家庭维修服务平台，因为家庭硬件设备的维修不在其现行业务内，这方面更多集中在相对标准化的清洗服务。家庭维修是在抱团后才有的。显然，针对C端的家庭维修是一个相当坑的业务，因为轻信息服务平台根本托不起这个业务的正常运转。在家电管家的营收列表中，关于B端的业务倒是一直表现良好。据区长走访了解，做C端维修业务，目前仅有啄木鸟在业内表现不凡，这家企业从成都起家，全部直营门店，覆盖一线城市和部分二三线城市，资本市场对其评价也颇佳。它是典型的重资产模式。

　　易修网：倘若直接做C端，那会很苦逼

　　易修网在前身中国易修网的基础上搭建而成。2005年中国易修网成立，随后接受北京易付网投资，归为旗下一个业务网站。2014年上线新域名（易修网），直接的C端维修业务已基本停滞，这当中包括维修的延保服务。目前易修网的主力方向是服务B端企业用户。

　　更确切说，易修网的模式是B2B2C。主要为服务商提供SAAS管理软件，帮组其更好的做用户运营工作。在C端体验的把控上，接入了支付担保服务，与支付宝类似，用户的支付款项会在易修网的平台上停留7日，用户没有投诉或其他不满诉求，资金才会顺利流入服务商的兜里。这实际上已经涉入了金融业务，如果交易量够大的话，7天的沉淀资金确是一笔不小的数字。

　　维修的保险业务也是金融游戏，一般有两种玩法：一种和保险公司合作，承载着保险公司业务流量的入口，一种纯中介收入，风险小，但收益相对较低；另一种就是自担风险，拼的是对概率的精算，有多少用户的家用设备会在一年内发生故障，大概会赔付多少，总的投保数额要达到多少是可以计算出盈亏平衡的，超过越多就赚的越多。

　　不过对于易修网来说，To B 的业务更省心也更稳定。玩C端，操那门心干嘛？！

　　祥民技术：必须从根上思考供给侧的问题

　　祥民技术总经理郑阳在维修领域拥有多年的行业研究经验，早在2007年就开始着手研究非标服务与上门O2O的矛盾及解决方案。关于维修O2O，他认为现行的C端市场的维修上门O2O是伪命题，不从供给侧产业层面思考问题，只在流量和工具上打转是没有出路的。

　　

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