原标题：深圳快递业 每10万件1份有效申诉

　　广州日报讯（记者蒋偲）日前记者从深圳市邮政管理局获悉，去年全年，深圳“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站共收到快递业务有效申诉14532件，而当年全市快递业务量达14.01亿件，即相当于每10万件快递，有效申诉率约为1件。据介绍，2015年深圳市快递业务量完成14.01亿件，同比增长47.12%。全市完成快件收、投总量21.65亿件，按照2014年末人口数量统计，全市人均寄出快件129件，较上一年度增加了39件。深圳继续以快递业务收入第二、快递业务量第四居全国重点城市前列。深圳快递人员的努力使快递业以十亿计的产业规模，直接托起了百亿计的网络零售市场。