楼主开店没多久，遇到的大多数买家还是不错的。为了方便大家看，就不截图所谓的证据了。因为手机用户不方便点开看截图。不截图不代表是胡编乱造。
　　事情经过是这样子：
　　双11的时候，楼主家的大衣价格压的很低，包邮还有运费险还送童装。
　　该买家（也是个卖衣服的卖家）买了一件。
　　收货后，她说蕾丝有洞，要拍照片给我（指甲盖大小，在下摆藏在里面影响不大），
　　我说不用了，可能没仔细检查。能接受就退10元，当然也可以退货。她说退货。
　　好吧退货，于是迅速同意退全款，退货完成后有运费险理赔12元。

　　过了几天，买家说，衣服超重，她花了10+6元。
　　我说那我还得贴你4块？她说随便你。后面楼主表示如果赠品留下就不会超了，她说算了已经退了。

　　12月6号，楼主去上海看费玉清演唱会，晚上9点多心情大好的时候，旺旺气势汹汹的来了：“现在才看到你的留言。得，还是把那4块退我吧，不对，应该是15+8”
　　。。。。。。？？？？好心情全破坏。。。没理这人。所有聊天记录到此结束。

　　约2天左右楼主接到投诉。楼主大为诧异：退款成功后都可以投诉卖家吗真不知道。
　　投诉直到一个多月后淘宝才处理，楼主很有信心的举证后居然败诉了！！并且淘宝从保证金里扣了12元赔给买家，简直气死个人。等于运费险赔了12元又赔了12元。。。

　　最后告诉各位看官，知道买家为什么翻脸投诉吗？因为该买家申请退款之后，她又补上证据图片，证明蕾丝有洞，楼主留言说：1分钟就同意给你退了还上图干嘛。就是这句话惹恼了，投诉里说楼主错发了有洞衣服没有说对不起。。。没有对她少要4块表示感恩。。。还说楼主不应该觉得她上图有问题。。。等等


　　现在楼主申诉成功了，原本没抱什么希望，大家都说淘宝偏袒买家，投诉那么久都不处理，淘宝的云客服都是不管事的，劝大家别去找云客服，真的！！云客服是兼职做的，大家别把自己的信息告诉她们，很多云客服都是一问三不知。