大学生志愿者法院服务团队
年龄：23岁左右
社区：西城区人民法院“听说西城法院可以免费代写起诉书，我一大早就从其他区县赶过来咨询。”去年12月29日，西城法院诉讼服务大厅，一位四十岁左右的大妈，带着一包裹的材料，匆匆赶来，将材料摆放到桌子上，开始向大学生志愿者咨询。
在诉讼大厅的左侧空处，一个约两米高的展览牌上，写着“大学生志愿者服务基地”，四名大学生坐在拼接的长桌后，为四名当事人解答法律问题。
2008年，西城法院与中国政法大学研究生院，合作成立了这个大学生志愿者服务基地，每天有3到4名在校法学研究生为群众提供法律咨询、代拟诉状等志愿服务，成立以来，共接待群众咨询48555人次，代写起诉书35533份。
“我们每天会遇到很多的当事人，可能只是很小的起诉案子，但对于每一个当事人来说，都是焦急关注的大事。能帮多少，我们就会尽力帮多少。”王书君是志愿者中的一员，回想自己三个月的志愿活动，她这样说道。
耐心倾听 用专业知识解答
从2015年10月份开始一直到年底，每个周二，22岁的学生王书君，推掉所有的课外活动，在6点多起床，拿上提前充足电量的手机，赶往西城法院。
8点半，王书君和其他三位同学一起，在西城法院诉讼服务大厅一侧的服务台入座，开始自己一天的志愿服务工作。
志愿者的服务台很简单，几张桌子，几把椅子，加上纸笔，就是全部。作为法律专业学生，王书君早早通过了司法考试。志愿活动，就是将法律知识，用到现实法院的立案与咨询中。
周二是法院的信访日，王书君会遇到很多情绪激动的当事人，从早上入座开始，一天基本都不得停歇，一位大爷带着资料赶来咨询，但由于年纪较大，语言吐字不清，王书君侧着身子，和大爷保持很近的距离倾听。
一个咨询结束后，花费了近1个小时的时间，王书君在白纸上列出大爷所叙述的重点，然后开始用手机查询案由所对应的纠纷条规，确定后将内容誊抄到起诉书上。大爷拿着起诉书，对着王书君感激地笑笑，就匆匆前往导诉台准备取号立案。
这样的当事人，王书君每天能遇到近10个，根据案情的复杂程度，和当事人的表达程度，每一次的解答时间在几十分钟到几小时不等，甚至有当事人咨询整个下午。
“我们用专业的知识来解答，更需要一种服务的耐心去倾听。”王书君这样认为。
确定案由 免费代写起诉书
和王书君一样，西城法院的大学生志愿者们，每一个工作日，在法院提供法律咨询，其中最主要的工作，可能就是给当事人免费代写起诉书。
原告、被告、案由、诉讼请求、事实和理由……这是一份起诉书的重要组成部分。怎么写起诉书，可能是困扰很多案件当事人最初的问题。
"案由"，不是随便填的，法院有一个整套的纠纷条规，需要根据条规来写。"案由"写好了，立案法官可据此分配相应法官。”战璐璐也是志愿者之一，面对几百个纠纷条规，为保证准确，每次都会通过手机查询确定。
除去“案由”，很多当事人往往学历不高，或者不懂得如何归纳表述，这时候就需要通过当事人的口头叙述，帮助写好整份起诉书。
“有时候他们不太明白哪些话在法律上是有用的，比如说被打，有的当事人会诉说"我哪里疼……"但法律关注的是：你被打时，有没有录像证明，有没有诊断证明。”战璐璐举例说，自己的工作是通过专业知识，把他们所说的事，浓缩成法律上的结论，再写出诉求。
用心疏导 换来感激和信任
对于每一个大学生志愿者来说，选择来西城法院的理由都很简单。“学以致用”，将自己的专业知识用到社会实践中，接触最基层的当事人和社会案件，帮助别人的同时，也提高自己。
志愿服务的时间久了，遇到的案子多了，志愿者们才慢慢发现，很多前来寻求帮助的当事人，更多的不是为了起诉，只是因为自己遭受的问题，面对生活的不满，寻求诉说和倾听。
在王书君的记忆里，一位已经70多岁的当事人让她印象深刻。
“老人不是为自己来的，是为自己孙女的抚养权来的。”王书君叙述道，老人的儿子和儿媳因女方过错离婚，孙女被儿媳带回娘家，可她平时工作忙难以照管孩子。由于儿子内向，老人前往法院，希望要回孙女的抚养权。
“儿子离婚给老人带来了很大的伤害，整个人显得很焦虑，诉说时，时不时擦着眼角的泪水。”王书君回忆道，由于是家庭纠纷，最后建议老人先去进行调解。
老人咨询的过程持续了一个多小时，说案情，也说儿子和儿媳的琐事，说自己对孙女的担忧，王书君一直保持耐心倾听着，“希望老人通过诉说，至少得到心理上的安慰。”
在志愿者的眼里，自己的专业和实践能力有限，这种情绪的疏导，是自己在用心去帮助每一个当事人。而这种“用心”，换来的，也是当事人的感激和信任。
“因为我们是每周固定一天来法院工作，所以有当事人信任我们时，就会每周只选择这一天来法院。”志愿者陈洁说道，我们和法官不同，法官更多的在问，而我们更多的在听。
服务8年 无报酬且辛苦
事实上，在陈洁和王书君之前，大学生志愿者“常驻”西城法院，已有8年时间，中间从未间断。
2008年，西城法院与中国政法大学研究生院，合作成立了这个大学生志愿者服务基地，每天有3到4名在校法学研究生为群众提供法律咨询、诉讼指导、代拟诉状等志愿服务。成立以来，共接待群众咨询48555人次，代写起诉书35533份。
学校每年会有专门负责的学生与法院进行对接，在学校的公示牌进行宣传，招募大学生志愿者参加该项目，并进行前期的面试和选拔。
“我们每次会招募20个左右的研究生，需通过司法考试，每个学生要在法院志愿工作三个月的时间，每周一次。寒暑假期间也会有学生工作，但人数稍减。”大学生志愿者项目负责人吴家慧称。
此外，除了在诉讼大厅的服务工作，也有部分学生志愿者在西城法院的“心理驿站”，工作的时间不限制在三个月，每周到法院三到四次，为当事人进行专业的心理疏导。
“其实法律专业的学生有很多实践和实习的机会，很多是有报酬的。选择这项志愿工作，都会告诉他们，这个项目是无偿的，也很辛苦，但是可以帮助到很多基层的人，是一种公益服务活动。”吴家慧坦言道，和参与志愿工作的学生聊天时，最常听到的几个字是，“能帮到他们，很开心，很有成就感。”
榜样说
我们想尽自己所有的能力去帮助别人，无论是代写起诉书，还是给当事人分析案情，提供一些法律上的建议，又或者只是听他们诉说痛苦。
本版采写/新京报记者 左燕燕
