中金社2月20日消息，春节一过，不少消费、营业场所门前或燃起烟花爆竹、或请人敲锣打鼓，就是想在新的一年里，想结个好彩头。今天上午，在湖塘人民路的中国人寿保险停业厅，市民王女士也敲起了铜锣。难道是作为顾客的王女士，对中国人寿的产品和服务非常满意，自发上门表示感谢吗？然而情况恰恰相反！

　　在爬上柜台之前，王女士就拿着这面锣，已经在营业厅的门里门外敲了个遍，情绪十分激动，似乎受了很大的委屈。但这么大的噪音，却让在场的一些客服人员难以承受，只好用手堵住自己的耳朵。王女士这样的维权，已经涉嫌扰乱公共秩序。不过在现场，一些围观者却对王女士表示同情。

　　到底是怎么一回事情呢？记者打算上前，没想到遭到了四名工作人员的阻挠。有的阻挡镜头，有的抓住记者的手臂，还有的抢夺采访证。

　　工作人员如此紧张，难道这家保险公司真的做了什么亏心事不成？记者后来从王女士那里了解到，6年前，她拿着3万元到附近的建设银行去办理存款，没想到工作人员推荐她买了中国人寿的保险。

　　王女士说，当时银行承诺，六年后，3万元本金可以得到6000元的收益。如此算来，确实比存款合算。但是最近王女士却突然发现，不但6000元收益分文没有，相反她可能还要损失1万元本金，其他2万的收益也只有活期利息。“他们说我的1万元在帐上，2万没有汇到帐上，没有转进去，他说1万剩8千了，2万元存在存折上是活期。（等于）6年活期。”

　　为什么会造成这种情况呢？王女士告诉记者，第一笔1万元的本金确实买了保险，但剩下的2万元，在接下来的两年中不知为何没有继续购买保险，而是变成了活期存单。而按照保险合同，王女士在无意中变成了违约者。

　　根据这名经理的说法，王女士购买保险的那1万元本金，只能是白白损失了。这也难怪王女士要那么激动。现场的一些顾客反映，当年他们在建设银行存款时，确实遇到过存单变保单的事情。

　　那么，购买保险是否就意味着收益一定比存款高呢？工作人员表示，保险不能和银行比，是没有保障的。

　　既然如此，那么银行为何要把送上门的生意，转给人寿保险呢？据人寿保险人民路营业厅经理邓先生说，这种做法在业内很普遍。

　　面对王女士的焦虑和疑问，工作人员却显得很平静。保险公司表示，6年前的事情，也不是今天一下就能弄清的。“要把银行的人喊过来，销售人员喊过来，大家一起坐下来，谈一下调查出来。调查要给时间的。现在要做的，就是把她讲述的记录下来，按照调查流程，你先别录，我们把银行销售人员叫过来，怎么跟你说的，你说的，大家对口供。”

　　这件事情的责任到底在哪一方？目前记者暂时无从判断。不过王女士可耗不起，从15号开始就进行维权，因为迟迟讨不到满意的说法，就作出了过激的举动。

　　由于王女士的举动确实影响了保险公司的营业，随后民警赶到现场。让王女士不能接受的是，她的3万元本金早已交清，而且在保单失效的过程中，也没有人及时对她进行提醒，所以她觉得，造成今天的局面责任不应该由顾客来承担。而中国人寿保险人民路营业厅经理邓先生则表示，王女士等着钱急用，可以先借给她。